九江新闻网讯 8月14日12点15分，建行柴桑支行网点负责人孙文婷在大堂指导客户办理转账业务时，常规询问客户是否认识收款方，是否需要备注资金用途。客户言辞闪烁，耐心引导后得知客户在进行网络刷单，对方提出需要充值才能提现，意识到客户可能陷入了“刷单返现”类型的网络诈骗。网点负责人孙文婷首先稳住客户情绪，向客户普及网络诈骗常见手段，成功阻止客户转账。因了解到客户已经损失了2万余元，遂协助客户向公安机关报警，总结要点配合办事人员的调查工作。此次成功堵截电信网络诈骗，为客户避免资金损失5万余元，保障了客户的资金安全。

近日，九江市柴桑区公安局派出所给该支行发来表扬信，表示该同志在工作中的职业责任心和社会责任感，成功堵截一起“刷单返现”网络诈骗事件，有力保证人民群众财产安全。

电信网络诈骗手段层出不穷，只有持续关注时事热点、总结常见诈骗案例，更新知识，做好反诈宣传工作，树立客户的风险防范意识，才能真正做到从源头堵截电信网络诈骗，护好百姓的“钱袋子”，和客户一起建设和谐稳定的金融消费环境。（建行柴桑支行供稿）